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  我们的一切灵感都来自于客户,我们在设备制造销售领域的每一点进步都离不开客户宝贵的建议和意见,客户是我们设计、制造的航标,是我们推陈出新的动力,客户是我们最好的老师,尊重、关心我们的客户是我们应尽的义务,我们将以百倍努力为客户服务!
 
一、保质期的服务承诺
1、产品保修1年。签订合同时将根据不同的产品在合同中有详细的保修期约定,以合同中约定为准。
2、售后服务宗旨——用户第一,我们的售后服务工作始终贯穿于设计、制造、交货、验收、安装、调试、使用、质保期后的维护保养全过程!
 
二、交货、验收服务承诺
1、交货前1天通知客户,联系客户落实验收人员、起吊设备。
2、设备到现场我们将派专业人员到货物堆放场地,指导卸货,确保设备完整、安全、正确的卸到堆放场地。
3、我们将认真清点货物数量、确保产品型号、数量与合同签定产品型号数量一致,若有疏漏及时采取补救措施,客户验收人员确认装箱单资料的完整性及目测产品外观质量,发现问题及时处理,让客户满意。
 
三、安装、调试服务承诺
1、在接到客户安装通知后,我们的技术人员按约定时间到达安装现场。
2、派售后人员到使用现场,售后人员将根据现场条件,确定安装方案,指导客户做安装前的准备工作。
3、设备安装完成后,将设备调试到最佳状态,验收合格后交客户使用。
 
四、保质期内的服务承诺
1、我们承诺服务人员到使用现场,必须自带维修工具并且语言礼貌、态度和蔼、多看、多想、多沟通多办事,若售后人员有下列情形之一者可投诉:
2、作风懒散未带任何维修工具者可投诉;
3、讲客观原因,讲条件,推卸责任者可投诉;
4、服务不规范,态度粗鲁,甚至与客户发生争执者可投诉;
5、投诉电话:18815136555,一经查实有上述服务不规范的售后人员我们将严肃处理。
 
五、质量处理承诺
  售后人员到现场及时判定质量原因,迅速给出解决问题的方案,能及时处理的,立马处理,不能及时处理的经客户同意,采取一切可以实施的措施,尽量保证设备运行。若需更换的零配件或设备,我们承诺无条件更换,保质期内零配件均免费(客方人为造成的损坏及易损件除外)。
 
六、保修期后的服务承诺
1、免费指导:用户操作人员可与公司联系获得维修、保养方面的指引。
2、定期回访:我们将为用户提供终身全过程跟踪服务。
3、易损零配件供应:质保期后,以质优价廉的配套零配件回馈新老客户。
 
 

  

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